Políticas de Devolución
Cancelación de compra y devoluciones
1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones
tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió.
Dynasty Lab no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá
reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de
pago y los gastos incurridos para nosotros.
Sólo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en
la sección de indumentaria.
No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de
pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar.
• En cuanto al producto que sea el que usted eligió: color, talle, tamaño, peso;
y las unidades: 1,2,3, etc.
• En cuanto al pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus
datos estén bien: dirección, dni, código postal, correo, etc.
• En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado en cuotas controlar que
la cantidad marcada sea la que usted eligió.
2. Nuestra Política de Devolución dura 7 días después de haber realizado su
compra. Si han pasado los 7 días desde que recibió su compra,
desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
3. Productos en oferta no tienen devolucion ni reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las
mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje
original.
Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de
compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si
corresponde):
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan
piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo
electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También
le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente
un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un
cierto cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria
nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar
algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento
antes de que se publique un reembolso.
En caso de que un pedido haya sido despachado correctamente y el cliente no
lo retire dentro del plazo estipulado por el correo (20 días corridos desde su
llegada a la sucursal), se considerará como pedido no entregado por
responsabilidad del comprador.
Por lo tanto, no se realizará reembolso del dinero ni reenvío del producto,
salvo que el cliente abone un nuevo costo de envío.
Esta política aplica sin excepción, ya que el vendedor ha cumplido con su
obligación de despacho y entrega al correo.
En caso de realizar una compra con tarjeta de crédito, el cliente deberá
hacerse cargo de las comisiones, los costos de la plataforma y los gastos de
envío.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
nuestro servicio al cliente: [email protected]
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente
los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita
cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mail a
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió
directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un
certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante
recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso
al donante y él encontrará fuera de su regreso.
Envío
Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al
mail [email protected]
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver
su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un
reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto
intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un
servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos
que recibiremos su artículo devuelto.
